感悟：

新時代、新聞變化，科技技術也是日新月異，無論是怎么樣，各行各業(yè)對于安全的需求從一無終。而滿足安全需求的報警行業(yè)仍將在很長一段時間里持續(xù)發(fā)揮重要的作用，同樣，安全報警在機房建設的機房監(jiān)控系統(tǒng)中也發(fā)揮重要的作用，預警報警告知管理人員機房發(fā)生了什么？又該如何高效地解決問題，保障機房運行的安全？

然而，在科技與服務創(chuàng)新的時代，做機房監(jiān)控系統(tǒng)的企業(yè)應該深入了解客戶需求、站在客戶考慮問題、把握多元化細分市場的拓展機會，尋找空白市場、量身定制機房監(jiān)控解決方案，用真誠的服務打動客戶、留住客戶。

文章原文：

在經(jīng)濟技術不斷發(fā)展的時代進程中，大數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)在不同領域中不斷滲透，深入到各行各業(yè)，不僅為自身拓展性帶來基礎保障，也為各行業(yè)發(fā)展提供了便利。安全報警行業(yè)在大數(shù)據(jù)影響下也發(fā)生了巨大改變，大多數(shù)報警服務商已經(jīng)越來越深切地感受到外部行業(yè)不景氣對自身業(yè)務經(jīng)營帶來的沖擊以及國家級“互聯(lián)網(wǎng)+”和“大數(shù)據(jù)”化的推動。

安全報警行業(yè)是一個以結果訴求和導向為主的特殊行業(yè)，對于客戶而言，其最核心的關注點在于安全保障，追求的結果是利益不受損失，某種意義上來說是一種感性而難以量化的感受性指標。而對于服務商或者設備廠家而言，其最核心的關注點在于報警，追求的結果是報警的準確性和及時性。這些是能夠有客觀技術參數(shù)和衡量指標的理性表現(xiàn)，而大數(shù)據(jù)可以有效兼顧這兩方面的需求。

用戶：通過對大數(shù)據(jù)挖掘可以分析出每個設備的誤報率、設備故障原因頻率等，以此來選擇物美價廉的設備提供給用戶，并系統(tǒng)性地優(yōu)化和改進安全報警系統(tǒng)的功能和性能。報警過程實際上就是檢驗報警系統(tǒng)功能設計和性能指標的試驗場，報警系統(tǒng)的工作過程涉及前端探測感知、主機控制傳輸、中心機（服務器）接收處理和平臺軟件編譯轉換，如果不對這一過程中的諸多數(shù)據(jù)進行甄別和利用，也就失去了系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)意義。

報警服務對于大數(shù)據(jù)的應用實際上與用戶的日常使用需求和對于安全報警服務的提供、優(yōu)化和改進息息相關。一方面對于不同的客戶群體、不同的安裝使用位置、不同的系統(tǒng)啟用時段、不同的安全保障服務訴求等個性化較強的服務性內容起到統(tǒng)一的標準制定和個性化滿足的方向性指導；另一方面能夠方便運營服務商對日常根據(jù)市場和用戶反饋推出更多種形式的服務內容，同時能夠根據(jù)一些需求體現(xiàn)的趨勢進行挖掘和引導更多形式的安全報警服務，進而開拓出新的報警服務市場。比如將傳統(tǒng)的防盜報警擴展到安全報警，將固定點報警擴展到移動目標報警等。

服務商或設備廠家：通過大數(shù)據(jù)，可以對報警的原因進行分析，比如秋冬季空氣干燥的時候，出現(xiàn)火災的情況會大幅度提高，那么就可以提前做好相關的措施，提前通知各部門密切配合；通過對具體時間段進行分析，如，在節(jié)日期間會出現(xiàn)事故多發(fā)的情況，那么下次節(jié)日時就可以提前進行相關的安排；通過人流統(tǒng)計，統(tǒng)計出某區(qū)域人員訪問量，來為商家提供做參考。

在報警系統(tǒng)工作過程中，我們可以整理和分析得出更加符合應用實際的多種有用信息并進行有針對性的優(yōu)化和改進。比如溫度傳感器的靈敏度調節(jié)問題，濕度傳感器的工作壽命問題，壓力傳感器的接觸受力面對探測精度和準度的影響問題，主機控制系統(tǒng)的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俣取识葐栴}，中心機或服務器對報警數(shù)據(jù)的接收、存儲和處理的響應速率的問題，平臺軟件對各種數(shù)據(jù)信息的轉換編譯轉換問題等。這一系列涉及到技術參數(shù)指標的優(yōu)化和改進都需要以大量的日常報警過程數(shù)據(jù)的積累和分析，對某一個具體的性能指標進行有針對性的調整以符合不同使用場景、不同使用對象、不同使用時段對于安全性和方便性的個性化需求。分析出每個區(qū)域一段時間的報警次數(shù)，這樣可以在相關資源分配的時候有所側重。

未來報警服務將會快、準、狠

在電子信息技術越來越發(fā)達，特別是大數(shù)據(jù)采集和運用越來越火熱的今天，進行基礎甚至是全方位的數(shù)據(jù)采集已經(jīng)沒有任何技術難度，但數(shù)據(jù)的采集、整理、分析和利用才是真正的“大數(shù)據(jù)”內涵，安全報警行業(yè)尤其如此——從這個角度而言，目前大多數(shù)的報警服務企業(yè)盡管都打著“大數(shù)據(jù)應用”的名號，實際上離運用還差得很遠。

未來的報警絕不僅僅是報警中心、接警人員與用戶之間的一個簡單的互動過程，而是一個基于互聯(lián)網(wǎng)、手持設備等為基礎展開，融合各個軟件、硬件為一體的綜合報警體。接警中心通過視頻監(jiān)控實時監(jiān)測現(xiàn)場的情況，當觸發(fā)報警的時候，報警中心可以迅速判斷當前是哪種類型的報警并聯(lián)動現(xiàn)場視頻進行復核。當復核后確認需要出警時，中心會通過GPS定位當前離報警點最近的出警人員，并將報警信息和現(xiàn)場視頻圖像轉發(fā)至出警人員的APP軟件上，并通過電子地圖導航功能，提供最優(yōu)的路線方便出警人員在第一時間到達現(xiàn)場。出警人員到達現(xiàn)場后，可以通過手持設備進行拍照和錄像，并實時將這些現(xiàn)場資料傳遞回中心分析并保存。

且在實際的使用中，對于一些VIP用戶例如銀行、金店、煤礦等高安全場景，可采用邊核實邊出警的方式，當收到VIP用戶報警后，報警中心自動把報警信息轉發(fā)該域內出警人員，并將現(xiàn)視頻直接傳給出警員，出警員在趕赴現(xiàn)場的過程中，配合中心對現(xiàn)場情況進行復核，真正實現(xiàn)移動式接處警。

如今越來越多的安全報警服務客戶開始對于日常服務提出眾多基于大數(shù)據(jù)應用的要求，同時許多在探索安全報警行業(yè)外向發(fā)展的運營商本身已經(jīng)有了有了比較明確的思路和方向。畢竟靠價格競爭搶占市場決不是長久之計，價格低只能給用戶提供更差的服務，今后安防服務市場進一步放開，越來越多的企業(yè)和有識之士進入這個領域，會給整個市場帶來更大的沖擊，從而淘汰掉那些規(guī)模小、服務差、服務內容少的企業(yè)。

如今已經(jīng)有廠家和服務商開始采取合作試點的方式進行新的嘗試。他們在進一步強化自身數(shù)據(jù)處理能力的同時，針對警情危害程度進行過濾，為其匹配相對應的處理方案。通過對平臺數(shù)據(jù)處理技術的應用，將不同的設備連接到服務系統(tǒng)中，這樣就能在不限時間、地點的情況下，及時掌握警情信息，將誤報問題的發(fā)生頻率降到最低，以更加高效的共享優(yōu)勢，交給用戶一份滿意的答卷，從而提升用戶粘性，合理規(guī)避用戶滿意度下降、用戶流失問題。對于公司經(jīng)營以及行業(yè)發(fā)展有追求的企業(yè)，應該及時地展現(xiàn)出這樣的眼光和胸懷，方可讓在全方位的市場經(jīng)濟疲軟的沖擊下使得安全報警業(yè)煥發(fā)出新的生命力。

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